سياسة المعاينة والاستبدال – Modest Hanim

🔍 أولًا: سياسة المعاينة عند الاستلام

يمكنكِ معاينة الطلب عند الاستلام للتأكد من أن القطعة هي نفسها الموجودة في السلة من حيث:

• ✔️ سلامة المنتج وعدم وجود عيب صناعي
• ✔️ المقاس المطلوب مطابق للطلب
• ✔️ اللون مطابق للمعروض على الموقع دون اختلاف كلي

⚠️ في الحالات التالية يحق لكِ الإرجاع مع استرداد كامل للمبالغ المدفوعة:

• ✔️ وجود عيب في المنتج
• ✔️ وصول مقاس مختلف عن المقاس المطلوب
• ✔️ اختلاف كلي في اللون عن الصور المعروضة

🔁 ثانيًا: سياسة الاستبدال

في حال لم تعجبكِ القطعة رغم مطابقتها للطلب وعدم وجود عيب، يحق لكِ طلب الاستبدال وفق الشروط التالية:

• 📦 تتحمل الزبونة تكاليف الشحن والتوصيل
• 📦 يتم دفع تكلفة شحن المنتج الجديد المستبدل
• ⏱️ فترة طلب الاستبدال هي خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب
• 🧼 يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وألا تحمل روائح (عطر، عرق)

📦 يتم الاستبدال بقطعة أخرى حسب التوفر في المتجر.

📌 ملاحظة مهمة لعملائنا

• ✔️ فحص جميع الطلبات بعناية قبل الشحن
• ✔️ عرض صور حقيقية وتفاصيل دقيقة لكل منتج
• ✔️ تقديم سياسات واضحة تحفظ حقوق الطرفين وتمنحكم تجربة تسوّق مريحة وآمنة

🤍 هدفنا أن تتسوقي بثقة وراحة تامة