İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın almanızdan itibaren 30 gün geçmişse, size tam geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygun olmak adına, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı zamanki durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünleri, tehlikeli maddeleri veya yanıcı sıvı ya da gazları kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.

Sadece kısmi geri ödemenin yapıldığı belirli durumlar vardır:

• Açık kullanım belirtileri olan kitaplar
• Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
• Bizim hatamız dışındaki nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya parçaları eksik olan ürünler.
• Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, size iade edilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödeme talebinizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.

Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli gün sayısı içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır.

Geç veya Kayıp Geri Ödemeler

Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçiniz, geri ödemenizin resmi olarak işleme konması biraz zaman alabilir.

Sonra bankanızla iletişime geçiniz. Genellikle bir geri ödemenin işleme konması için belirli bir süre gerekir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {e-posta adresi} adresinden iletişime geçiniz.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize {e-posta adresi} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendisine gönderdiyse, hediye verene geri ödeme yapacağız ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaklar.

İadelerin Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.

Ürününüzü iade etmek için kendi gönderim masraflarınızı ödemekle yükümlü olacaksınız. Gönderim masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade gönderim maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için gereken süre değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmayı veya gönderim sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İadeler ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle {email} adresinden iletişime geçin.