سياسة الشحن والتسليم

آخر تحديث: نوفمبر 2025 تُعد سياسة الشحن والتوصيل هذه جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بـmodesthanim.com، المملوكة والمدارة من قبل WİSDAR NETWORK TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM HİZMETLERİ DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ (“الشركة”، “نحن”، “خاصتنا”، أو “لنا”). تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية شحن الطلبات وتوصيلها إلى العملاء في مختلف الدول.

1. نطاق الشحن

• نشحن إلى معظم دول العالم. 
• ويُحدّد مدى التوفر عند إتمام عملية الطلب 
• في حال عدم توفر خدمة الشحن إلى منطقة معينة، سيتم إشعار العميل قبل تأكيد الطلب.  

2. معالجة الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.  
• في حال وجود ضغط أو ظروف خاصة، قد تمتد فترة التجهيز قليلًا، وسيتم إشعار العميل بذلك.  
• يتم إرسال رسالة تأكيد للعميل عند شحن الطلب تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة.  

3. مدة التوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب الدولة والمدينة وشركة الشحن. عادةً تتراوح مدة التوصيل بين:  
  • داخل تركيا: من 1 إلى 5 أيام عمل. 
  • الدول العربية والدول الأخرى: من 5 إلى 15 يوم عمل تقريبًا.  
• هذه المدد تقديرية وقد تختلف لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل التأخير الجمركي أو الظروف الجوية).  

4. تكاليف الشحن

• يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء، حسب الدولة وطريقة الشحن المختارة.  
• قد نقدم شحنًا مجانيًا في حال تجاوز الطلب قيمة معينة، وفق العروض المعلنة على الموقع.  
• في بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم إضافية للشحن إلى المناطق النائية أو البعيدة.  

5. الجمارك والضرائب

• قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية عند دخولها إلى بلد الوجهة. 
• يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم أو ضرائب إضافية تفرضها سلطات الجمارك في بلده. 
• لا تتحمل الشركة مسؤولية تأخير الطلبات الناتج عن الإجراءات الجمركية.  

6. تتبع الشحنة

• بعد شحن الطلب، يُرسل للعميل بريد إلكتروني أو رسالة تحتوي على رابط تتبع مباشر.  
• يمكن متابعة حالة الطلب في أي وقت عبر الموقع أو من خلال خدمة العملاء.  

7. تأخير أو فشل التسليم

• في حال فشل التسليم بسبب خطأ في عنوان الشحن أو عدم استلام العميل للطلب، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن. 
• إذا تأخر الطلب لأسباب خارجة عن إرادتنا، سنعمل على التواصل مع شركة الشحن لتسريع التسليم أو إيجاد حل بديل. 

8. فقدان أو تلف الشحنة

• نقوم بتغليف المنتجات بعناية لضمان سلامتها أثناء النقل.  
• في حال استلام منتج تالف أو ناقص، يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع صور واضحة للحالة.  
• بعد المراجعة، قد يتم استبدال المنتج أو تعويض العميل وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.  

9. تعديل عنوان الشحن

• يمكن تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب فقط عبر التواصل معنا مباشرة.  
• بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكننا تعديل العنوان.  

سياسة التخليص الجمركي

1. قطر

• قيمة منخفضة (LV): أقل من 1000 ريال قطري
• قيمة عالية (HV): أكثر من 1000 ريال قطري
• تصريح الدخول: 20 ريال قطري
• رسوم إدارية: 25 ريال قطري
• 5% رسوم جمركية على الشحنات التي تتجاوز قيمتها CIF 1000 ريال قطري

2. المملكة العربية السعودية

• أقل من 1000 ريال سعودي: 15 ريال سعودي + 15% ضريبة القيمة المضافة
• من 1000 إلى 10,000 ريال سعودي: 15 ريال سعودي + 2.25 ريال سعودي + 15% ضريبة القيمة المضافة
• أكثر من 10,000 ريال سعودي: 15% رسوم جمركية + 15% ضريبة القيمة المضافة + رسوم إضافية تصل إلى 500 ريال سعودي

3. الإمارات العربية المتحدة

• أقل من 1000 درهم إماراتي: لا توجد رسوم جمركية
• أكثر من 1000 درهم إماراتي: 5% ضريبة القيمة المضافة + 5% رسوم جمركية

4. الكويت

• أقل من 100 دينار كويتي: لا توجد رسوم جمركية
• أكثر من 100 دينار كويتي: 5% رسوم جمركية + 3.5 دينار كويتي رسوم ثابتة لكل شحنة

5. البحرين

• 5% رسوم جمركية
• 10% ضريبة القيمة المضافة على إجمالي قيمة الفاتورة

6. الأردن

• الرسوم تحدد بواسطة رمز النظام المنسق (HS)
• 16% ضريبة مبيعات عامة (بعض العناصر معفاة)

7. مصر

• 60% رسوم جمركية على قيمة الفاتورة + 14% ضريبة القيمة المضافة (حتى 10 كجم)
• تشمل الرسوم الإضافية التخليص والتفتيش والموافقات الحكومية

8. الولايات المتحدة

• إزالة إعفاء De Minimis: جميع الشحنات الآن خاضعة للجمارك والضرائب بغض النظر عن قيمتها (لم يعد حد الإعفاء 800 دولار ساريًا).
• المستندات المطلوبة: تعتمد الجمارك الأمريكية بشكل أساسي على الفاتورة التجارية، رموز HS، وبوليصة الشحن.
• دقة البيانات: قد يؤدي أي مستند غير دقيق أو غير مكتمل إلى تأخير الشحنة أو فرض غرامات.
• مسؤولية الدفع: يجب دفع الرسوم الجمركية من قبل المشتري.

تواصل معنا

لأي استفسار أو متابعة بخصوص الشحن والتوصيل، يمكن التواصل معنا عبر:

WİSDAR NETWORK TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM HİZMETLERİ DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ

📍 العنوان: KAVACIK MAH. FATİH SULTAN MEHMET CAD. TONOĞLU PLAZA NO: 3/4 إسطنبول – بيكوز

🧾 رقم الضريبة: 8140764426

📧 البريد الإلكتروني: cs@modesthanim.com